Vi sender varene 1-3 virkedager etter din bestilling , Dersom vi er utsolgt for produktet og leveringen blir forsinket vil du få beskjed om dette på ordrebekreftelsen fra oss. Alle priser er inkl.mva.

Levering Norge:

* Postens Servicepakke: Norge (privat) 2-5 dager kr 98,-                                                                                                                               

* Posten På døren (privat og bedrift)  2-5 dager kr 139,- 

Vi kan ikke tilby postoppkrav da vår nettbutikk også består av spiselige produkter. Slike varer som kommer i retur videreselges ikke.

Pakker som ikke blir hentet og sendt i retur til oss kan ikke kreves erstattet. Dette gjelder også dersom kunden har gitt feile opplysninger om navn og adresse som medfører at varene blir sendt i retur.

Vi leverer varer i Norge,Svalbard, og Utland. Du kan bestille fra utlandet og velge kortbetaling dersom: leveringsadressen er i Norge.

Ved kjøp over kr. 5.000,- inkl.mva får du gratis frakt ved levering i Norge.

Betaling Norge:

* Kortbetaling:   din sikkerhet for trygg netthandel.

* Faktura: Bedriftskunder med avtale/ Forhåndsbetalt faktura privat.

* Henting i butikk: Du kan velge om du vil betale med kort på forhånd, eller i butikken når du henter varene. Skriv i "beskjed feltet" når varene blir hentet.

LEVERING OG BETALING :  SVALBARD / EUROPA / UTLAND:

* Faktura: Svalbard/Europa/Utland (avgiftsfritt, blir spesifisert på faktura som må betales før varene sendes)

* Porto: spesifiseres på faktura.  

Du kan ikke velge Kortbetaling når du bestiller varer som skal leveres til Svalbard/Europa/Utland.

Når du bestiller fra Svalbard/Europa/Utland belastes du ikke mva. og fraktkostnadene blir beregnet etter Postens satser.

Prisene som kommer opp på Bestillingbekreftelsen blir korrigert på faktura som vi sender til din e-post adresse.

Straks denne er registrert innbetalt vil vi sende deg dine varer.                      

Betaling og sikkerhet:
Betaling med kort er trygt for deg og for oss - din sikkerhet når du har betalt med kort er at du får pengene tilbake fra banken dersom du ikke mottar varene du har bestilt. Dersom du har bestilt varer som ikke kan leveres trekker vi bare beløpet for det som er levert.

* Visa, Mastercard: Betaling med kredittkort er trygt og enkelt. Du taster inn kredittkortnummeret ditt, utløpsdato, verifiseringskode (CVV2) og kan deretter vente på leveringen. Vi samarbeider tett med Visa og Mastercard for å sørge for en kjapp prossesering av din kredittkortinformasjon og alt foregår i meget sikre former med vår kryptering. Ingen får fysisk se ditt kredittkortnummer gjennom hele betalingsprosessen. 
Kortbetaling har vi gjennom BBS Netaxept og selve betalingen til oss gjennomføres av Nordea. Vi har valgt å benytte ekstern leverandør på dette for å være sikker på at dine data er helt 100% trygge og i tråd med norsk lov (datatilsynet)

Når du legger en ordre hos oss med ditt kredittkort blir det gjort en autorisasjon på kredittkortet ditt. Dette betyr at vi sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. Vi gjør så en reservasjon, hvor beløpet du handler for blir reservert for sitt bruk. Dette vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan røres av andre enn Smak & Behag så lenge ordren eksisterer.

Dersom du kansellerer en en ordre vil reservasjonen heves og pengene frigjøres på kortet ditt (innen to "bankdager") Det er først når vi har pakket varene ferdig og klargjort pakken for forsendelse at pengene blir overført fra ditt kredittkort til oss.


* Forhåndsbetalt faktura: Du får betalingsinformasjon sendt på e-post.  Varene blir sendt ut når vi får bekreftet innbetalingen av BBS)
* Faktura bedrift (kun etter avtale)

Faktura bedrift: For bedrifter som ønsker å handle med faktura må forespørsel sendes til lene@smakogbehag.no
Oppgi navn på firma og organisasjonsnummer. Vi forbeholder oss da retten til å gjøre en kredittsjekk.


LOVER OG REGLER VED NETTHANDEL:
Generelle salgsbetingelser i henhold til forbrukerloven.

Disse salgsbetingelser gjelder for alt salg av varer og tjenester fra smakogbehag.no Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Betingelsene nummereres fortløpende ved endringer. Vi vil oppbevare informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling.


Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettslovet, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. I disse lovene finner du mer informasjon om dine rettingheter og plikter ved kjøp. Der det i disse lovene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks e.l.

1. Parter

Selger er: Smak og Behag , City-Nord, stormyra, 8008 Bodø, med org.nr. NO 981 115 228 og blir i det følgende benevnt "vi" eller "oss".

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt "du", "deg", "din", eller "ditt".

2. Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk , har vi beskrevet kjøpsprosessen i eget dokument "slik handler du" på vår forside i nettbutikken. Klikk deg inn der, så får du full oversikt og forklaring på gjennomføring av kjøp i vår nettbutikk.

3. Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring, eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 11.

Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en spesifisert ordrebekreftelse på mail til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om den er i overensstemmelse med bestillingen.

4. Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring, eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

5.1 Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme på ordren og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje, m.m

5.2 Porto / ekspedisjon

Porto/ekspedisjon er forklart øverst på denne siden.


6.Betaling

BETALING:

Du kan betale sikkert med kredittkort i vår nettbutikk. Ingen opplysninger blir lagret i vår database, og beløpet du handler for blir først belastet når varene blir registrert utlevert fra vår butikk.

Bedrifter kan søke om kredittavtale, og får i utgangspunktet tilsendt faktura med. Vi kan tilby levering Bedriftspakke på dør om ønskelig.

Egne fraktavtaler gjelder for bedriftskunder, og postens priser gjelder.


7. Levering og forsinkelse

Din bestilling blir normalt sendt fra vår butikk innen neste arbeidsdag såfremt vi har varene på lager. Vi garanterer at varene blir sendt innen 1 uke fra din innbetaling, og tar kontakt dersom yttligere forsinkelser oppstår. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene heve kjøpet.

8. Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produkten, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

9. Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene. Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller 5 år hvis produktet er ment til å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt.11.

10. Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år. Se for øvrig pkt.9.

11. Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme stand slik at vi kan selge det videre uten prisavslag. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Varen må være uåpnet i orginalembalasje.

Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i orginalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

OBS: Angreretten gjelder ikke for: noen spiselige produkt, produkt med holdbarhetsdato,produkt der forsegligen kan åpnes, eller dersom forseglingen på produktet er brutt.

OBS: Angreretten gjelder heller ikke ved bestilling av gavepakker for henting, levering, eller sendt i posten.

12. Personopplysninger

Vi behandler i utgangapunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc, gjøres dette bare når du har samtykket til deg.

Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem. Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp eller fødselsdato for å kontrollere om våre kunder er under 18 år.

Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:

- du har samtykket i utleveringen, eller - når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller- i lovbestemt tilfelle.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knytten til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting etc, kan du kontakte oss på mail eller telefon. Du kan også selv rette dine personopplysninger ved å logge inn på Min konto.

13. Salgspant

Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

14. Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.